Le Luxe vu par les Geeks

L’opportunité

• Le marché de la beauté et des soins de la peau haut de gamme est l’un des secteurs du luxe qui connaît la croissance la plus rapide. Euromonitor International estime une croissance de 6% pour l’année, le segment des soins de la peau haut de gamme dépassant son homologue du marché de masse pour la troisième année consécutive.
• Les consommateurs fortunés sont avides de connaissances en matière de soins de la peau et sont réceptifs à l’idée d’en savoir plus sur les marques de luxe et de s’engager avec elles en ligne.
• Les marques de soins de la peau haut de gamme ont la possibilité de renforcer leur attrait numérique et leur crédibilité en exploitant la demande mondiale des consommateurs pour un contenu divertissant et éducatif.

Le problème

• La beauté et les soins de la peau restent des industries qui sont dirigées par des modes qui disparaissent rapidement.
• Outre la mise en évidence de tendances robustes, la découverte de nouveaux produits de soins de la peau et d’informations par le biais du numérique ne connaît pas de frontières. Les spécialistes du marketing numérique doivent donc être à l’écoute des flux et reflux des tendances mondiales, ce qui rend les prévisions plus délicates que jamais.
• La manière dont les marques de soins de la peau de luxe s’engagent auprès des consommateurs en ligne évolue à mesure que la consommation consciente et l’expertise scientifique deviennent des priorités.
• Des acteurs puissants tels qu’Unilever se sont lancés dans la catégorie des soins de la peau haut de gamme en acquérant des marques artisanales, ce qui laisse présager un paysage de plus en plus concurrentiel.

La solution

• Exploiter une stratégie numérique à multiples facettes qui embrasse le luxe conscient et les soins de la peau naturels et biologiques en mettant en avant la transparence et l’authenticité.
• Les marques de soins de la peau de luxe doivent établir leur crédibilité auprès des consommateurs bien informés en démontrant une expertise inégalée sur la science qui sous-tend leurs produits.
• Des collaborations soigneusement contrôlées avec des influenceurs de beauté en ligne et des détaillants de luxe en ligne deviennent des éléments potentiels d’une stratégie numérique globale bien équilibrée.
• Faites preuve d’un état d’esprit global lorsqu’il s’agit des tendances en matière de beauté et des publics potentiels. Les données de recherche sont une ressource inestimable pour déterminer les tendances spécifiques et mondiales à long terme dans la catégorie des soins de la peau de luxe.

Les soins de la peau restent le principal moteur de revenus de l’industrie de la beauté, les ventes mondiales devant dépasser 130 milliards de dollars d’ici 2019. La catégorie des produits de beauté et des soins de la peau haut de gamme est en pleine croissance ; toutefois, pour que les marques de soins de la peau de luxe puissent tirer parti de ce secteur en pleine expansion, les spécialistes du marketing doivent se tenir au courant des tendances mondiales robustes en matière de soins de la peau ainsi que de l’évolution des demandes des consommateurs.

Le rapport suivant identifie les facteurs de croissance durables à long terme des soins de la peau et leurs implications plus larges, clarifie la relation en rapide évolution entre les consommateurs et les marques, et met en lumière l’état d’esprit et l’approche que les spécialistes du marketing numérique doivent adopter pour gagner du terrain dans les années à venir.

Les soins de luxe pour la peau passent de l’obligation à l’expérience

Photo par Candice Lake

L’industrie de la beauté et des soins de la peau haut de gamme est largement déterminée par des modes qui disparaissent rapidement. La capacité à exploiter des tendances robustes et émergentes et à comprendre les implications plus importantes qui les sous-tendent est vitale pour la croissance des marques. Les données de recherche sont une source d’information fiable qui donne un aperçu des tendances saines en examinant directement les intérêts et les considérations des consommateurs. Cela dit, selon le rapport 2017 sur les tendances de recherche de Think With Google, un changement notable dans la catégorie indique l’évolution des soins de la peau de luxe d’une obligation fondamentale à une expérience sensorielle.^[1]

Deux des tendances spécifiques à l’origine d’une approche plus ludique et expérimentale des soins de la peau haut de gamme sont la prévalence croissante des masques et les soins coréens.

« Les masques » sont considérés par le rapport 2017 sur les tendances de recherche de Think With Google comme une « hausse soutenue » – une tendance qui a connu une croissance régulière au cours des dernières années dans le secteur et qui est considérée comme une « valeur sûre ». Selon le rapport, les masques ont été proéminents au Japon au cours de l’année dernière et ont récemment décollé aux États-Unis et en France.

D’après les données de recherche mondiales, les « soins de la peau coréens » connaissent également une popularité croissante et soutenue dans le monde. En élevant les soins de la peau d’une obligation d’une étape à une expérience multi-sensorielle, les principes de l’approche coréenne impliquent un arsenal de produits de soins de la peau de luxe variés qui comprennent un régime de 7 à 10 étapes. Saluée par l’industrie de la beauté comme un facteur de changement, cette routine complexe a contribué à transformer une étape auparavant sous-estimée en une catégorie florissante à laquelle les consommateurs sont prêts à consacrer du temps et de l’argent.

Comme les soins de la peau et les masques coréens constituent un contenu éducatif et divertissant en ligne, il n’est pas surprenant que les influenceurs de la beauté aient adopté la tendance et que les consommateurs soient devenus des spectateurs avides. Avec la prolifération sur les médias sociaux de tutoriels sur les masques et les soins coréens, il est clair que l’activation numérique et sociale a joué un rôle essentiel dans la croissance de ce phénomène mondial. Les vidéos Youtube ont gagné en popularité, en particulier pour les soins de la peau coréens, car les influenceurs créent un contenu plus long démontrant les étapes de cette routine compliquée et les produits de luxe que les consommateurs peuvent utiliser à chaque étape. Les démonstrations vidéo – qui mettent l’accent non seulement sur les étapes mais aussi sur l’expérimentation et l’exploration de divers produits – ont rencontré un grand succès. Par exemple, l’influenceuse numérique Rachel Nguyen, dont les vidéos habituelles sont vues dans les six chiffres, a vu près d’un million de vues sur une vidéo consacrée à la routine en 10 étapes.

source : Rachel Nguyen

Ces deux tendances lourdes indiquent un changement plus important dans la catégorie des soins de la peau, et comme les marques de soins de la peau haut de gamme cherchent à acquérir des consommateurs de luxe modernes, les spécialistes du marketing doivent aborder la catégorie avec un nouvel objectif. Les consommateurs du monde entier souhaitent de plus en plus que les soins de la peau soient une expérience en soi. La mise en avant de l’expérience sensorielle en ligne et sur les principales plateformes de médias sociaux, comme Instagram et Youtube, doit être un point de mire pour les marques de soins de la peau de luxe.

Le marketing d’influence devient un moyen souhaitable pour les consommateurs potentiels d’explorer et de tester par procuration des produits de soins de la peau depuis leur téléphone portable. Parallèlement, les consommateurs fortunés recherchent activement des tutoriels auprès d’influenceurs numériques de confiance. Ainsi, s’engager dans des collaborations avec des influenceurs pour produire un contenu original et divertissant centré sur des tendances pertinentes au niveau mondial est devenu une stratégie essentielle pour le marketing numérique des soins de la peau. Cependant, le marketing d’influence n’est pas exempt d’embûches, et les spécialistes du marketing des soins de la peau de luxe doivent être prudents et sélectionner les bons partenariats qui s’appuieront sur la valeur de la marque existante et n’y nuiront pas. Lisez notre analyse approfondie des avantages et des inconvénients du marketing d’influence pour éviter les pièges.

Croissance des soins de la peau biologiques de luxe à consommation consciente

Plus que jamais, les consommateurs s’intéressent aux ressources numériques, auxquelles ils ont accès, pour prendre pleinement conscience des circonstances dans lesquelles leurs achats sont effectués. La consommation consciente a eu un impact non seulement sur les industries de la mode et de l’alimentation, mais aussi sur la catégorie des soins de luxe pour la peau. Qu’il s’agisse d’une méfiance croissante à l’égard des marques, d’une prise de conscience de l’utilisation de produits chimiques nocifs dans les soins de la peau ou d’un souci accru d’être respectueux de l’environnement, le consommateur moderne veut comprendre l’origine, le processus, les ingrédients et l’impact des produits de soins de la peau de luxe dans lesquels il investit.

En ce qui concerne les soins de luxe pour la peau, ce désir s’est manifesté par la popularité écrasante des produits biologiques entièrement naturels. En fait, selon une étude de Nielson, 46 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des produits de soins de la peau biologiques.^[2] Le marché des produits de beauté de luxe à base d’ingrédients biologiques et naturels a connu une croissance de 24 % sur une période de quatre ans, et devrait atteindre 13,2 milliards de dollars en 2018.^[3] Les données de recherche soutiennent également la performance robuste de l’industrie. Selon le même rapport sur les tendances de Think With Google, le terme « bio » est un terme de recherche pour les soins de la peau dans le monde entier et devrait connaître une « hausse soutenue ». Le parangon des soins de la peau naturels, les soins de la peau « végétaliens », a également connu une croissance de 83 % d’une année sur l’autre aux États-Unis et commence à augmenter en France.

Les spécialistes du marketing des soins de la peau de luxe doivent comprendre que ce mouvement vers les soins de la peau « propres » et la consommation biologique nécessite plus que de vagues revendications. Bien que les ingrédients entièrement naturels et les produits de beauté biologiques soient des éléments tendance spécifiques des soins de luxe pour la peau, le thème dominant est celui de la transparence et de la justification. Il ne fait aucun doute que la charge de la preuve incombe aux marques, et les marques de soins de la peau qui prospèrent sont celles qui adoptent un niveau de transparence sans précédent dans l’ensemble du processus de fabrication.

C’est peut-être précisément la raison pour laquelle la marque de soins de la peau et de produits de beauté de luxe Tata Harper est devenue un best-seller chez Sephora et un produit culte selon la « reine des blogueurs beauté », Caroline Hirons, et des blogs beauté populaires tels que Into The Gloss.

Nommée d’après le nom de sa fondatrice, la marque de luxe produit, formule et fabrique des produits dans la ferme de 1 200 acres de Harper dans le Vermont. Les certifications de tiers (cruelty-free, all natural ingredients, 100% vegetarian, etc.) sont fièrement affichées sur le site web de la marque, mais Tata Harper va encore plus loin dans la transparence. Depuis son laboratoire ouvert et son programme de traçabilité jusqu’aux présentations de chaque membre de l’équipe de fabrication, la marque adopte avec justesse le slogan « Next Generation Beauty » (beauté nouvelle génération) et répond au niveau de consommation consciente que recherchent les consommateurs modernes.

Afin de pratiquer la consommation consciente, les marques de soins de la peau biologiques haut de gamme doivent prendre l’initiative de partager davantage sur leurs pratiques, leur processus et de prouver que leur objectif déclaré correspond à la réalité. Il y a sans aucun doute des avantages pour les marques de soins de la peau biologiques de luxe à adopter le type de transparence radicale qui relie les consommateurs au processus de production et de fabrication. Non seulement cela renforce l’authenticité de la marque, mais cela pourrait également justifier de manière tangible une tarification plus élevée.

En effet, les soins biologiques de luxe pour la peau semblent vivre une révolution, caractérisée par la transparence de l’étiquetage, des ingrédients propres et une éthique respectueuse de l’environnement. Grâce à la puissance de la recherche, les consommateurs ont le désir et les moyens de comprendre ce qui entre dans la composition de leurs produits de luxe pour la peau. Cette évolution a des conséquences importantes pour les responsables de la commercialisation des produits de soins biologiques et exige une culture de la transparence et de la justification par le numérique.

La science et l’expertise en matière de soins de la peau de luxe sont indispensables pour séduire les skintellectuels numériques.

Non seulement les consommateurs aisés s’informent sur les origines et les processus des soins de la peau entièrement naturels, mais ceux qui préfèrent une approche scientifique effectuent des recherches actives en ligne pour découvrir la science exacte qui se cache derrière leurs produits de soins de la peau de luxe.

Des toniques à base d’acide lactique aux traitements rétinoïdes, les consommateurs de soins de la peau de luxe se tournent vers des sources en ligne fiables pour faire des choix éclairés, découvrir les dernières avancées scientifiques et trouver des produits contenant des ingrédients actifs clés pour répondre à leurs préoccupations particulières en matière de soins de la peau. Les consommateurs hyper-éduqués devenant la norme, les experts du secteur ont inventé un nom approprié pour décrire ceux qui ont une quête pseudo-universitaire de connaissances scientifiques sur les soins de la peau : les « skintellectuals ».^[4]

Pour ces acheteurs numériques fortunés, même l’emballage est un sujet de préoccupation scientifique. Par exemple, les skintellectuals comprennent que le fait de conserver une formule volatile dans un pot plutôt que dans une pompe hermétique l’expose à l’oxydation. Il est évident que les consommateurs aisés mettent la barre plus haut en matière de soins de la peau haut de gamme, non seulement en termes de consommation consciente, mais aussi d’innovation scientifique. Ils exigent des marques qu’elles présentent un nouveau niveau d’expertise et de connaissances.

En réponse, les marques de soins de la peau qui privilégient le numérique, comme NIOD (une ligne haut de gamme de la société mère Deciem), se sont donné beaucoup de mal pour établir leur crédibilité scientifique. Et elles le font en employant une stratégie numérique à plusieurs volets. Du site web de la marque, riche en informations, aux posts Instagram vantant les prix de beauté, NIOD pratique une approche sans retenue lorsqu’il s’agit de divulguer le « pourquoi » de ses produits.

L’entreprise s’efforce d’être à la hauteur de son slogan, « Des soins de la peau pour les hyper-éduquéset c’est peut-être dans les efforts de marketing par courrier électronique de la marque que l’on trouve les plongées en profondeur les plus exhaustives. Par exemple, pour le lancement de la deuxième édition d’un sérum populaire, NIOD a envoyé à ses abonnés un e-mail de présentation de la nouvelle formule. Voici le paragraphe d’introduction :

Dites un bonjour prématuré (lancement fin mai) à MMHC2, la nouvelle génération du complexe hyaluronique multi-moléculaire le plus vendu de NIOD. Cette édition actualisée introduit deux nouvelles formes de composés hyaluroniques, y compris la toute première utilisation d’acide hyaluronique direct qui n’est pas sous forme de sel de sodium, pour un total combiné de 15 formes de composés hyaluroniques, de précurseurs hyaluroniques et d’une technologie de soutien hyaluronique dans un système d’administration chargé en peptides.

De plus, la conversation avec le NIOD n’est pas seulement unilatérale. La marque est ouverte au dialogue et encourage les acheteurs curieux à envoyer toute question sur les produits ou les soins de la peau à son équipe de « singes » – un terme ludique que NIOD utilise pour se désigner.

Selon une étude récente d’ATKearney sur la beauté et le commerce électronique, les consommateurs recherchent davantage de valeur ajoutée de la part des marques.^[5] 48 % des utilisateurs déclarent que les messages qu’ils reçoivent des marques de produits de beauté haut de gamme sont génériques. À cet égard, des marques comme NIOD sont à l’avant-garde du contenu axé sur la connaissance. S’adresser à des publics en ligne en tant qu’expert en soins de la peau et s’engager dans un échange éducatif et informatif établit à la fois l’authenticité et la crédibilité. Bien que certains puissent se demander s’il ne s’agit pas d’un cas de surcharge d’informations, l’approche de NIOD semble fonctionner. Récemment, The Estée Lauder Cos. Inc. est devenu un investisseur de Deciem (la société mère du NIOD).^[6]

Il y a plusieurs implications numériques pour les marques de soins de la peau de luxe. Tout d’abord, l’appétit des consommateurs pour le contenu éducatif est vorace. Les marques de soins de luxe fondées sur la science doivent communiquer efficacement leurs solutions. Les consommateurs sont devenus des experts en soins de la peau autodidactes, et les marques de soins de la peau haut de gamme qui pensent qu’elles peuvent demander un prix élevé sans démontrer leur propre expertise ne parviendront pas à atteindre ce public averti.

De plus, la majorité des formations sur les soins de la peau se font en ligne. Il existe des opportunités évidentes de participer à la création de contenu original, à des partenariats de qualité et à des activations numériques ciblées. Les marques de soins de luxe peuvent également aborder la stratégie numérique sous l’angle de « l’apprentissage en ligne ». Quels types de contenu, de canaux et de collaborations pourraient offrir aux consommateurs intéressés un mini-cours accéléré sur la science qui se cache derrière le produit ? Celles qui ne parviennent pas à s’engager et à établir leur crédibilité dans la sphère numérique – par le biais d’activations à 360° des canaux détenus, gagnés et payés – auront du mal à s’imposer sur le terrain du luxe. Les consommateurs fortunés qui recherchent les dernières innovations en matière de soins de la peau ne veulent pas seulement entendre parler du résultat final, ils ont également besoin de comprendre la science qui se cache derrière les revendications.

Les détaillants en ligne de soins de la peau de luxe deviennent de plus en plus importants pour les marques indépendantes

Tendances mises à part, le marché des produits de luxe pour la peau connaît également des changements de marché dus à quelques acquisitions clés. L’une de ces entreprises est Unilever, une société qui, historiquement, n’a pas été un acteur fort dans la catégorie du luxe. Elle est entrée officiellement sur le marché des soins de la peau haut de gamme en 2015 avec quatre acquisitions clés – REN, Kate Somerville, Dermalogica et Murad.^[7] Cela marque un point de rupture par rapport au statu quo, car la catégorie des soins de la peau de prestige était jusqu’à présent largement dominée par des marques indé comme Tata Harper et NIOD.

Lorsque des acteurs de longue date, comme Unilever, entreront sur le marché du luxe, ils disposeront de l’infrastructure existante pour accroître rapidement la synergie, la portée et la crédibilité en créant un portefeuille de marques de soins de la peau haut de gamme. En réponse, les marques indépendantes doivent se préparer à faire face à une concurrence accrue. Carrie Melange, vice-présidente du cabinet d’études de marché Kline, se fait l’écho de cette perspective du marché des soins de la peau de luxe :

« En 2015, la tendance à l’acquisition de marques innovantes à succès se poursuit. certains des titres les plus marquants de l’industrie de la beauté de ces derniers mois portent sur qui est racheté par qui. Plus important encore, ces acquisitions font apparaître une nouvelle génération de concurrents pour les entreprises de premier plan – les marques indé. »

Pour les marques de soins de la peau de luxe en boutique confrontées à une concurrence accrue de la part d’entreprises de grande envergure, les partenariats avec des détaillants en ligne haut de gamme sont un moyen de renforcer à la fois la crédibilité et la portée. Pour expliquer, le commerce électronique évolue dans presque toutes les catégories, et l’industrie des soins de la peau de luxe ne fait pas exception à la règle. Alors que les consommateurs aisés se tournent vers des sources en ligne fiables pour s’informer, l’achat en ligne de soins de la peau de prestige devient également plus courant. Traditionnellement, les marques de soins de la peau haut de gamme ont été conservatrices en matière de distribution afin d’affirmer leur contrôle sur les prix et l’image de la marque. Toutefois, en réaction à l’évolution du comportement des consommateurs, de nombreuses marques de soins de la peau se sont tournées vers les détaillants de luxe en ligne qui ont su gagner la confiance et la crédibilité des acheteurs. De nombreux détaillants en ligne haut de gamme, à l’aise avec le numérique, ont activement mis en avant leurs propres normes de contrôle et ont placé la « crédibilité des experts » au premier plan de leur stratégie de communication.

Photographie par Ben Hassett de Kim Kardashian pour Violet Grey.

Par exemple, Violet Grey adhère à un standard élevé pour ses produits soigneusement sélectionnés. Comme expliqué sur leur site web, « Le CODE VIOLET est un processus de test et un ensemble de normes par lesquels notre communauté d’artistes maquilleurs, de coiffeurs, d’esthéticiens, de dermatologues et d’influenceurs de célébrités de premier plan distinguent les meilleurs produits de beauté du monde parmi les dizaines de milliers sur le marché. Le résultat est une curation qui est vraiment le meilleur de la beauté de ceux qui savent le mieux. Tous les produits approuvés par le CODE VIOLET. » Cult Beauty est un autre exemple de site britannique de commerce électronique haut de gamme dédié qui attire les marques de soins de la peau de luxe en tant que partenaire de distribution potentiel et les consommateurs aisés qui cherchent à faire des achats en ligne. Alexia Inge, fondatrice du détaillant de soins de la peau de luxe Cult Beauty, a déclaré lors d’une récente interview : « […]Nous avons toujours une liste complète des ingrédients pour chaque produit sur le site, même si nous devons la copier manuellement à partir du côté de la bouteille. » L’effort approfondi pour répondre aux demandes des consommateurs aisés rend les partenariats de détaillants en ligne haut de gamme bénéfiques pour les marques de soins de la peau de luxe.

La prévalence croissante des collaborations de soins de la peau de prestige avec des détaillants en ligne est plus qu’une simple tendance passagère. D’après Anne Zybowski, vice-présidente de Retail Insights chez Kantar Retail, c’est le luxe qui tire les ventes numériques dans le secteur des médicaments et de la beauté. « Le luxe, en général, a été un gros morceau qui a mené en termes de croissance en ligne, en particulier lorsque vous commencez à parler de soins de la peau et de cosmétiques haut de gamme. » Alimentée par l’évolution du comportement des consommateurs, la relation entre les marques de luxe et le commerce électronique continue d’évoluer.

Alors que la concurrence s’intensifie avec l’arrivée d’acteurs puissants dans la catégorie des soins de la peau de luxe, les spécialistes du marketing numérique devraient soigneusement envisager des relations symbiotiques avec des distributeurs en ligne haut de gamme qui renforcent la crédibilité et la portée de la marque.

La mondialisation des soins de luxe pour la peau

Photo par Candice Lake

La prévalence de la découverte de marques de soins de la peau en ligne par les consommateurs, associée à la popularité croissante de la livraison mondiale pour les détaillants de luxe en ligne, permet aux tendances de traverser rapidement les frontières et de devenir des phénomènes internationaux.

Le rapport sur les soins de la peau de Think With Google pour 2017 a non seulement mis en évidence des tendances de recherche spécifiques à prendre en compte, mais il a également souligné avec acuité l’influence et le transfert des tendances entre les pays. Par exemple, les masques et les soins de la peau coréens, dont il a été question au début de ce rapport, étaient des tendances spécifiques à un pays qui ont pris le dessus sur le reste du monde. Il est intéressant de noter que ces deux tendances sont nées en Asie et qu’elles illustrent le potentiel des tendances asiatiques à s’imposer sur les marchés occidentaux. À cet égard, les médias numériques, en particulier les médias sociaux, ont véritablement aplani le monde en ce qui concerne l’industrie de la beauté et des soins de la peau.

Afin de garder une longueur d’avance, les spécialistes du marketing numérique doivent avoir une conscience globale et une approche sans frontières des prévisions. C’est particulièrement vrai pour les marques de luxe qui se disputent l’attention des Millennials, lesquels penchent pour une approche plus multiculturelle et multinationale de la beauté et des soins de la peau. Comme le souligne Karen Grant, analyste du secteur mondial de la beauté pour The NDP Group, « L’impact d’Internet a encore changé la façon dont les marques s’engagent auprès des consommateurs et les atteignent. Dans cet environnement, les grandes marques cherchent… à trouver un écho auprès des jeunes consommateurs, qui sont non seulement nouveaux sur le marché, mais aussi plus multinationaux et multiculturels.^[8] » Comme nous l’avons vu précédemment, afin de discerner les modes passagères des tendances robustes, les données de recherche constituent un outil fiable pour se tenir au courant des tendances mondiales durables et croissantes.

Outre les tendances mondiales en matière de beauté, les spécialistes du marketing numérique du luxe doivent également être conscients des audiences mondiales. Dans le bon contexte, les marques de soins de la peau haut de gamme ont le potentiel de capter un attrait international et des ventes mondiales. S’ils s’alignent sur les objectifs globaux de croissance de l’entreprise, les spécialistes du marketing du luxe doivent non seulement être à l’écoute des tendances mondiales, mais aussi se demander s’ils doivent tirer parti de la stratégie numérique et de la stratégie de contenu pour capter des publics internationaux pertinents, et comment.

La façon dont les marques de soins de la peau de luxe s’engagent auprès de leurs clients a évolué au-delà de la simple peau. Le soin de la peau devenant une quête presque académique pour de nombreux consommateurs aisés, les marques doivent se montrer à la hauteur. Les principaux moteurs des consommateurs mondiaux tournent autour de l’expérience sensorielle, de la consommation consciente et d’une soif croissante pour la science des soins de la peau. Les spécialistes du marketing des soins de la peau de luxe devront s’engager dans une stratégie numérique et de contenu complète qui mettra en avant non seulement la transparence mais aussi une expertise authentique et infaillible autour de leur produit.

Du point de vue du marché, la concurrence accrue des entreprises comme Unilever crée des opportunités pour les marques indépendantes de collaborer avec des détaillants de luxe en ligne afin d’accroître leur crédibilité et leur distribution. La recherche d’alliances avantageuses, la compréhension des tendances mondiales et de leurs implications plus larges ainsi qu’un état d’esprit sans frontières sont des garde-fous nécessaires pour positionner les marques de soins de la peau de luxe sur la voie du succès à l’avenir.

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