Les services de conciergerie personnelle ont le vent en poupe. Avec l’émergence du numérique et le désir d’expériences plutôt que de propriété, les entreprises de conciergerie modernes évoluent radicalement pour offrir des services exceptionnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à leurs clients fortunés.
Les femmes et les hommes fortunés modernes savent que le temps est leur ressource la plus précieuse. Lorsque vous êtes toujours connecté et en mouvement, votre temps est la seule chose que vous ne pourrez jamais récupérer.
Pour vous aider à gagner du temps et à obtenir un accès privilégié à des événements privés que l’argent ne peut acheter, un concierge de luxe est votre compagnon idéal. C’est votre arme secrète pour débloquer un monde d’expériences exclusives et d’événements VIP.
Vous cherchez un jet privé de dernière minute pour vous emmener de New York à Miami pendant le week-end ? Pas de problème ! Vous rêvez d’être aux premières loges de la prochaine cérémonie des Oscars ? C’est fait ! Vous voulez essayer le nouveau restaurant étoilé au Michelin à Londres ? Votre table est réservée pour ce soir. C’est aussi simple que cela.
Enfin, presque aussi simple. Vous devez d’abord trouver le service de conciergerie de luxe qui vous convient.
Pour vous aider à trouver le meilleur service de conciergerie adapté à vos besoins, nous passons en revue les 11 meilleures sociétés de conciergerie au monde. Avant de passer à la liste proprement dite, nous allons examiner rapidement les points suivants qu’est-ce qu’un concierge de luxe ?. Nous allons vous dire pourquoi ils peuvent être pertinents pour vouset plus important encore, ce à quoi vous devez faire attention lorsque vous choisissez votre concierge.
Qu’est-ce qu’un concierge de luxe ?
Un concierge est une personne ou une entreprise qui est disponible pour vous aider dans votre vie quotidienne. Ses services peuvent aller de la planification et de la réservation de vos vacances en famille à la réservation de restaurants ou à l’accès à des événements spéciaux. Certaines entreprises de conciergerie proposent également des services financiers. D’autres peuvent se concentrer sur l’organisation d’événements ou la réservation de voyages haut de gamme.
Le mot concierge vient probablement de l’ancien mot français « comte des cierges. » Le site comte des cierges était un serviteur chargé de maintenir l’éclairage et la propreté des palais médiévaux.
Les services de conciergerie d’aujourd’hui vont bien au-delà du simple maintien de vos bougies allumées. Les concierges sont des personnes hautement qualifiées qui peuvent apporter une réelle valeur ajoutée à votre vie en se chargeant pour vous de certaines tâches essentielles et chronophages. Ils ont également un réseau étendu pour vous aider à obtenir un accès VIP à certains des événements et expériences les plus exclusifs du monde.
En général, vous trouverez deux catégories de services de conciergerie aujourd’hui :
- Les services de conciergerie personnelle : si vous souhaitez louer les services d’un concierge pour vous-même.
- Services de conciergerie d’entreprise : si une entreprise souhaite fournir des services de conciergerie à ses employés en tant qu’avantage supplémentaire.
Pourquoi avez-vous besoin d’un concierge haut de gamme ?
Tout le monde n’a pas besoin d’un concierge de luxe. Certaines personnes aiment gérer elles-mêmes tous les aspects de leur vie. Mais si vous êtes trop occupé et que vous souhaitez externaliser certaines tâches, un concierge personnel est très utile.
Il y a trois raisons principales pour les personnes fortunées de s’abonner à un service de conciergerie de luxe :
- Pour gagner du temps ;
- Pour obtenir un accès exclusif à des événements privés grâce au réseau du concierge ;
- Pour externaliser les tâches chronophages et répétitives.
Continuez à lire si l’une de ces trois raisons vous interpelle.
Comment choisir le meilleur concierge de luxe pour vous ?
Il y a plus de services de conciergerie à votre disposition aujourd’hui que jamais auparavant. Bien que l’éventail d’options soit formidable, il peut être difficile de comparer les services et de comprendre où se situe réellement leur expertise. Voici quelques exemples trois conseils pour vous aider à choisir le meilleur concierge de luxe pour vous.
Sachez ce que vous voulez que votre concierge fasse
Avant de comparer les sociétés de conciergerie, vous devez d’abord bien réfléchir à ce que vous voulez qu’elles fassent pour vous. Recherchez-vous un concierge général de style de vie? Ou une entreprise qui se spécialise dans l’organisation de voyages ou d’expériences gastronomiques?
Vous verrez dans notre liste ci-dessous que certaines sociétés de conciergerie sont spécialisées dans des domaines spécifiques. Cela leur confère une plus grande profondeur d’expertise. Mais vous risquez de vous sentir contraint au bout d’un moment si vous souhaitez que votre concierge prenne plus de responsabilités.
Choisissez le niveau d’assistance que vous souhaitez
Certaines entreprises de conciergerie offrent désormais la possibilité de choisir entre des formules d’adhésion et des services à la demande.
Formules d’adhésion sont la forme traditionnelle de conciergerie. Vous payez une cotisation mensuelle ou annuelle pour faire partie du programme de conciergerie. En échange, vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 de la part de votre concierge qui, au fil du temps, apprendra à vous connaître et à anticiper vos besoins.
Services de conciergerie à la demande sont un nouveau type d’expériences où vous payez au fur et à mesure. Il s’agit d’un service plus transactionnel et axé sur l’accomplissement de tâches particulières sur une base plus ad hoc.
Pensez à la situation géographique de votre concierge.
Même si la plupart des entreprises de conciergerie fournissent un service dédié 24 heures sur 24, leur expertise et leur réseau peuvent ne pas être pertinents si vous voyagez à l’autre bout du monde.
Considérez votre style de vie et décidez si vous préférez un concierge ayant de l’expérience dans les domaines suivants un état ou un pays particulierou si vous avez besoin du service de une société de conciergerie mondiale avec un réseau de personnel à travers le monde au lieu.
Les 11 meilleurs services de conciergerie de luxe au monde
Maintenant que vous savez ce qu’est un concierge, pourquoi vous pourriez en avoir besoin et comment choisir celui qui vous convient, examinons les meilleures options disponibles sur le marché en 2019.
Nous avons passé en revue les 11 meilleures entreprises de conciergerie de luxe au monde. Cette liste n’est pas un classement du meilleur au pire, car chaque concierge est spécialisé dans un domaine particulier. S’ils figurent sur notre liste, cela signifie qu’ils offrent une valeur exceptionnelle à leurs membres.
Vous devez les examiner attentivement et décider quelle entreprise est la mieux placée pour apporter une réelle valeur ajoutée à votre style de vie.
1. Quintessentiellement
Fondée en 2000 par Ben Elliot, Paul Drummond et Aaron Simpson, Quintessentially est l’une des sociétés de conciergerie de luxe les plus connues au monde. Avec plus de 60 bureaux dans le monde et une équipe de plus de 1 500 spécialistes de la conciergerie, Quintessentially est un leader mondial des services de style de vie de luxe.
Avec une valeur nette moyenne des clients de 36 millions de dollars, les concierges de Quintessentially ont répondu à des demandes extravagantes au fil des ans. Ils ont été en mesure, par exemple, de fermer le pont du port de Sydney pour une demande en mariage ou d’organiser un dîner privé sur un iceberg.
Coverage: Global Services: Art, education, real estate, travel, personal shopping, private parties and celebrations, weddings and wine. Website: www.quintessentially.com
2. Concierge Innerplace
Fondée en 2002 à Londres, la conciergerie Innerplace est l’une des conciergeries de luxe les plus établies au monde. Avec une demande incessante pour l’exceptionnel, ce service de conciergerie de luxe a été créé en 2002 à Londres. primé Cette société de conciergerie de luxe, réservée aux membres, offre à la crème de la crème un accès au côté le plus glamour de la vie, avec un service de conciergerie de luxe. sur mesure, très personnelle pour répondre à tous vos souhaits et caprices.
La société de conciergerie est spécialisée dans l’accès de ses membres aux clubs privés, aux meilleurs restaurants et à des événements VIP sélectionnés. Elle possède également une expertise dans tous les domaines, des voyages de luxe sur mesure à l’art et même aux relations d’affaires.
Innerplace Concierge se concentre sur Londres, où son influence est à son apogée. Cependant, leurs connaissances inégalées d’initiés et leurs relations internationales exclusives leur permettent de répondre aux besoins des membres du monde entier.
Avec deux niveaux d’adhésion uniques, Innerplace Concierge s’adresse à quelques personnes et familles UHNW sélectionnées avec leur adhésion rouge et à de jeunes professionnels aisés avec leur adhésion style de vie.
Il est à noter qu’ils proposent également une adhésion Jetset à court terme pour les visiteurs qui se rendent à Londres et une option d’adhésion pour les entreprises.
Coverage: Global (with a particular focus on the UK) Services: Private members clubs, Restaurants, VIP events & tickets, Travel (Hotels, Villas, Jets, Experiences), Private parties & celebrations, Meet and Greets, Art, Business introductions Website: www.innerplace.co.uk
3. Groupe John Paul
Fondé en 2008 par David Amsellem, le Groupe John Paul est l’un des leaders mondiaux de la conciergerie d’entreprise. Le groupe aide les entreprises à fournir des services exceptionnels à leurs clients et à leurs employés par le biais de programmes de fidélisation.
Accor Hotels a acquis John Paul Group en 2016 et compte désormais plus de 1 000 concierges répartis dans 12 bureaux distincts. Demande notable qu’ils ont pu réaliser : la location d’une île privée des Caraïbes pour un voyage sur le thème de » Robinson Crusoé « .
Coverage: Global Services: Travel, dining, ticketing, shopping, wellbeing, daily errands, childcare, automobile, events, real-estate, rare items, unique experiences. Website: www.johnpaul.com
4. Un concierge
One Concierge est la première société de conciergerie de luxe à offrir à ses clients fortunés des services de conciergerie à la fois sur abonnement et à la demande. Avec un accès à plus de 10 000 prestataires de services mondiaux, One Concierge dispose de l’un des programmes de partenariat les plus complets et exhaustifs du secteur. Chaque partenaire est trié sur le volet et passé au crible par ses spécialistes pour s’assurer qu’il répond aux attentes les plus exigeantes.
One Concierge traite les demandes de conciergerie dans plus de 115 pays à travers le monde.
Coverage: Global
Services: corporate, bespoke event organisation, lifestyle, private aviation.
Website: www.oneconcierge.com
5. Knightsbridge Circle
Fondé par trois anciens employés d’American Express Black Card, Knightsbridge Circle est un service de conciergerie privée très haut de gamme, sur invitation uniquement, destiné aux UHNWs. Avec une clientèle dont la valeur nette moyenne est de 800 millions de dollars et une cotisation à partir de 25 000 dollars, Knightsbridge Circle aide les personnes très occupées à gagner du temps et à obtenir des invitations exclusives.
Le groupe a aidé à organiser un renouvellement de vœux de mariage avec le pape et un dîner privé devant La Cène de Léonard de Vinci.
Coverage: Global
Services: travel, dining, private jet, event access, automobile, yachts, education, wealth management, bespoke event organisation, real estate, wellness.
Website: www.knightsbridgecircle.co.uk
6. Groupe Pure Entertainment
Vous avez peut-être vu certains des travaux de Pure Entertainment Group présentés dans le New York Times, Forbes, Elite Traveler Magazine ou Robb Report. Pure Entertainment Group est une société internationale de gestion d’événements sur mesure et de conciergerie de luxe qui a été fondée en 2007.
L’entreprise offre des services de conciergerie de luxe de haute qualité et hautement personnalisés à des particuliers et à des sociétés fortunés et très fortunés du monde entier.
Coverage: Global
Services: dining, travel, unique experiences, VIP access, bespoke event organisation, shopping, transport, real estate.
Website: purentonline.com
7. Le groupe Fixer Lifestyle
The Fixer Lifestyle group a plus de 12 ans d’expérience dans la gestion des demandes des UHNWIs et HNWIs. Basé au Royaume-Uni, le groupe est spécialisé dans la fourniture de services de conciergerie de luxe tels que la réservation de restaurants haut de gamme et l’accès à des événements VIP. L’une des demandes les plus fréquentes de leurs clients est d’avoir accès à des spectacles à guichets fermés comme la Fashion Week de Paris, la finale de Wimbledon ou les matchs de Premier League.
Coverage: United Kingdom, Central Europe, UAE and North America
Services: home organising, lifestyle services, reservations, ticketing and travel.
Website: www.the-fixer.co.uk
8. Velocity Black
Velocity Black est l’un des concierges de luxe les plus progressistes de notre liste. Ils combinent une profonde expertise humaine avec une intelligence artificielle pour agir comme un assistant de style de vie qui vit sur votre téléphone. Les membres ont accès à des surclassements gratuits et à des tarifs préférentiels pour les grands événements, le tout en appuyant sur un bouton.
Velocity Black a été fondée au Royaume-Uni par Zia Yusuf et Alex Macdonald, deux anciens de Goldman Sachs, avec une équipe d’anciens cadres d’Amazon et d’Uber. L’entreprise de conciergerie a déjà fourni plus de 50 000 expériences dans plus de 60 pays.
Coverage: Global
Services: travel, dining, event access, wellness.
Website: velocity.black
9. Nota Bene
Nota Bene a commencé comme un magazine de style de vie avant de se transformer en une société de conciergerie de luxe. Fondée par Anthony Lassman, Nota Bene s’adresse aux voyageurs exigeants qui recherchent les expériences les plus exclusives. L’équipe se concentre sur la création d’expériences de voyage de luxe uniques.
Coverage: Global
Services: travel and real estate.
Website: www.notabeneglobal.com
10. Bon Vivant
Fondé par Emyr Thomas, passionné de voyages, Bon Vivant est l’un des principaux services de conciergerie et de gestion du style de vie de Londres, avec une couverture mondiale. Son expertise réside naturellement dans l’organisation de voyages de luxe, mais aussi dans la réservation de restaurants haut de gamme et l’accès à des événements exclusifs et à guichets fermés.
Coverage: Global
Services: travel, dining, VIP access and ticketing.
Website: bonvivant.co.uk
11. Le Concierge Milliardaire
The Billionaire Concierge est un service de conciergerie de luxe sur invitation uniquement, dont les bureaux se trouvent principalement à Dubaï, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Monaco, Moscou et au Qatar. La société propose des services de luxe à ses membres fortunés, notamment l’achat de montres et de bijoux rares et la réservation privée de chefs célèbres.
Coverage: Global
Services: fine art, travel, real estate, yacht charters, jet charters, relocation and shopping.
Website: www.thebillionaireconcierge.com
Ressources et recommandations de lecture supplémentaires concernant les services de conciergerie de luxe
Nous avons utilisé plusieurs ressources faisant autorité pour nous aider à rédiger ce guide des conciergeries de luxe. Nous vous recommandons de les lire si vous souhaitez en savoir plus sur les services de conciergerie en général.
Ce sont également d’excellentes ressources si vous souhaitez comprendre un aspect particulier de l’industrie des services de style de vie ou si vous voulez vous tenir au courant des dernières tendances :
- « Les anciennes prisons de Paris ». Le Cabinet de Lecture et le Cercle Réunis : Gazette des Familles (en français), 5 janvier 1841.
- » Les services de conciergerie « , Wikipédia, 2019.
- » Services d’accueil « , Wikipédia, 2019.
- » Comment les rôles des concierges évoluent à l’ère d’Internet « , par Laura Koss-Feder, Hotel News Now, 9 juillet 2018.
- » L’industrie des services de conciergerie d’entreprise aux États-Unis : Industry Market Research Report « , IBISWorld, août 2018.
- » The Cultivation Of A Concierge « , par David Belcher, The New York Times, 9 octobre 2013.
- « Le concierge d’hôtel : A User’s Guide », par Sophia Banay, Forbes, 18 août 2006.
- » Top Luxury Concierge Websites For The Super-Rich « , par R.L. Adams, Forbes, 14 novembre 2016.