Définition : la signification du DTC
DTC est l’abréviation de « direct-to-consumer », un terme qui a gagné en popularité avec l’émergence de marques natives numériques rendues possibles par le commerce électronique. La définition du terme DTC varie en fonction du contexte. Pour nous, le DTC représente avant tout un canal de vente dans lequel une marque est propriétaire de ses relations avec ses clients. Ce contrôle direct est particulièrement précieux grâce au nombre d’informations et de données que les marques DTC sont en mesure de collecter et de traiter par le biais de leurs propres canaux.
Souvent, le terme DTC fait référence à des marques purement numériques ou à des marques qui ont débuté en tant que natives numériques. Vous le verrez aussi parfois écrit D2C.
Ces marques numériques DTC pure-player profitent de la croissance du marché de la vente au détail en ligne pour lancer et développer rapidement leurs produits. Elles commencent généralement par vendre exclusivement en ligne, sur leur site web, et exploitent les médias sociaux et le marketing d’influence pour atteindre rapidement de nouveaux clients.
Les marques DTC à succès, telles que Glossier, Warby Parker, Casper et Dollar Shave Club, ont attiré l’attention des marques de luxe traditionnelles après avoir prouvé la réussite de leur modèle de vente en ligne. Leur approche consistant à lancer rapidement de nouveaux produits et à créer des campagnes de marketing viral pour stimuler les ventes est maintenant incorporée dans des campagnes de marketing plus larges par des marques traditionnelles établies.
Notre point de vue sur les marques DTC
Nous pensons qu’il est important de dissocier le DTC en tant que canal de vente des marques natives numériques. Le DTC est un canal important. Il peut même être le canal de vente exclusif d’une nouvelle marque. Mais les entreprises en croissance doivent envisager d’autres moyens de vendre leurs biens et services aux consommateurs. Une stratégie de vente omnicanale semble être la voie la plus sûre pour se développer au-delà d’un certain stade. Maintenir une rentabilité élevée tout en devenant un vendeur omnicanal est toutefois un défi, car la vente au détail traditionnelle s’accompagne de coûts supplémentaires.
D’un autre côté, nous pensons que digital native est un terme bien plus approprié pour décrire la nouvelle génération de marques qui sont nées en ligne. Elles commencent généralement par vendre directement aux consommateurs, mais peuvent explorer d’autres canaux au fur et à mesure de leur croissance et de leur maturité. Elles démarrent en tant qu’entreprises en ligne mais peuvent également explorer des opportunités hors ligne à un moment donné.