Le Luxe vu par les Geeks

D’origine italienne, Sabrina Piccinin, fondatrice et PDG de HauteRetreats.com et de la marque de voyages de luxe Sabrina Luxury Collection, redéfinit le luxe pour le voyageur de luxe. Forte de plus de 20 ans d’expérience dans le domaine des voyages de luxe et de l’hospitalité sur mesure, de la location de villas haut de gamme, de la location de yachts autour du monde et bien d’autres choses encore, il est facile de comprendre pourquoi Sabrina Piccinin est à la tête de Haute Retreats et de Sabrina Luxury Collection.

Alors que Haute Retreats propose une sélection de locations de villas qui se distinguent et répondent à des normes élevées, Sabrina Luxury Collection transforme le luxe et les expériences authentiques en une expérience durable grâce à une sélection sur mesure d’hôtels, de centres de villégiature, de restaurants et de services.

Sabrina Piccinin est une femme d’affaires et un entrepreneur à l’avant-garde de la transformation numérique mondiale de la location de villas de luxe. Elle met en relation des locations de villas exclusives, des résidences privées, des châteaux et des chalets. Sabrina a commencé à travailler pour des hôtels de luxe dans la région de Venise, en Italie, en 1993, inspirée par les histoires de ses grands-mères.

Travailler pour des hôtels dans des destinations uniques à travers le monde l’a aidée à développer un goût pour les différentes cultures. Cela lui a également donné un plus grand sentiment d’appartenance.

Luxe Digital : Bonjour Sabrina, merci de prendre le temps de nous parler. Commençons par votre entreprise. Comment décririez-vous Sabrina Luxury Collection and Haute Retreats ?

Sabrina Piccinin : Sabrina Luxury Collection est notre marque d’hospitalité de luxe qui aspire à être la plate-forme pour la conception de voyages de luxe, rassemblant les lieux les plus uniques et les plus mémorables où passer vos vacances avec cette « touche d’hospitalité italienne » partout où vous allez.

Haute Retreats, d’autre part, a été créé en 2016, faisant partie de Sabrina Luxury Collection, en suivant le même processus que j’ai mis en œuvre au cours de ma carrière hôtelière, nous collaborons avec les meilleurs professionnels du marché de la location de villas de luxe. Haute Retreats est indépendant et n’est référencé sur aucun des grands sites. Il s’agit d’une plateforme unique et indépendante qui veille à ce que nos hôtes bénéficient d’une expérience de service hôtelier 5 étoiles. Nous recevons de nombreuses demandes d’ajout de propriétés, mais nos critères sont très stricts et nous suivons un processus très strict avant d’approuver l’inscription.

Le siège de la Haute Retraite et de la Sabrina Luxury Collection est situé près de la belle Venise, en Italie.

Luxe Digital : Qui sont vos clients types ? Que recherchent-ils en prenant contact avec vous ?

Sabrina Piccinin : Nos clients sont d’importants chefs d’entreprise de Russie, des États-Unis, d’Afrique du Sud, des Émirats arabes unis, d’Australie et de Hong Kong, ainsi que des familles nombreuses d’Inde, mais aussi des entrepreneurs du Royaume-Uni et de France, des professionnels d’Argentine.

Ils nous contactent généralement directement par le biais de nos sites, mais nos clients nous contactent aussi par le bouche à oreille, ce qui est très courant dans le secteur du luxe. J’investis beaucoup de temps dans le réseautage et c’est l’un des meilleurs moyens de me créer un vaste réseau de contacts, qui est inestimable.

Nous avons eu un entrepreneur célèbre et important qui a choisi un château en Ombrie pour sa retraite professionnelle pendant deux semaines, dans un délai très court. En deux jours, notre équipe professionnelle a mis en place et fait tout ce qu’il fallait pour augmenter et améliorer le faible débit internet dans la vallée et a apporté tout ce dont il avait besoin pour sa retraite professionnelle. Nous recevons des demandes très difficiles, mais cela fait partie de notre mission :  » tout est possible « .

Luxe Digital : Comment le numérique transforme-t-il l’industrie du voyage et de l’hôtellerie de luxe ?

Sabrina Piccinin : Le segment des voyages de luxe connaît aujourd’hui des changements majeurs dus aux mutations numériques. La phase d’inspiration est importante tout comme l’importance des médias sociaux. La quête d’expériences de vacances authentiques et d’aventures hors des sentiers battus, la demande de services personnalisés et authentiques avec une touche personnelle et humaine est et sera en demande.

Luxe Digital : Quelles sont les tendances qui, selon vous, auront le plus d’impact sur l’industrie du voyage et de l’hôtellerie de luxe dans les 5 prochaines années ?

Sabrina Piccinin : Je crois que dans les cinq prochaines années, les voyageurs de luxe veulent vivre des voyages qui correspondent à leurs besoins, à leurs valeurs et surtout à leurs intérêts. L’interview/rencontre vidéo que nous avons avec nos clients ne comprend pas seulement les questions typiques où, quoi, quand, mais il y a une conversation profonde où nous comprenons quelles sont les choses les plus importantes et les intérêts pendant leurs vacances, comme par exemple la vue de la chambre, la plage privée à proximité de la maison, le menu spécifique ou les exigences alimentaires et bien plus encore. Un itinéraire sur mesure véritable et authentique. Cela sera attendu avec les avantages d’un accès instantané et d’une réservation à la minute.

Luxe Digital : Que réserve l’avenir pour Sabrina Luxury Collection et Haute Retreats ?

Sabrina Piccinin : Ma vision pour Haute Retreats et Sabrina Luxury Collection est de continuer à être les plateformes de voyage de luxe de confiance. Nous voulons que les clients redécouvrent le plaisir de voyager en créant ce qu’ils veulent, en combinant des destinations populaires, par exemple, avec des expériences hors des sentiers battus, en élargissant leur zone de confort. Haute Retreats est en pleine croissance et elle est et sera la plateforme de location de villas haut de gamme. Pendant la planification et la réservation, nos clients peuvent nous joindre à tout moment. Nous ne réservons pas seulement l’hôtel ou la villa, nous réservons la chambre de l’hôtel en question en lui offrant des avantages gratuits ou nous réservons pour lui la villa près de la plage qu’il aime, par exemple. Les algorithmes ne peuvent pas faire cela. Je suis enthousiaste à l’idée que nous offrons le meilleur hébergement et le meilleur service, y compris les meilleurs professionnels, partout où nos clients veulent aller.