Le Luxe vu par les Geeks

Cet article fait partie d’une série sur les l’avenir du bien-être dans le luxe.

Découvrez comment les aspirations croissantes en matière de bien-être transforment profondément le luxe et redéfinissent les attentes des consommateurs aisés. Voyez ce que vous devez faire pour vous rapprocher de votre public.

1. Introduction : L’avenir du bien-être de luxe
2. Beauté
3. Mode
4. Fitness
5. Voyage

Qu’il s’agisse de villes éblouissantes ou de destinations exotiques lointaines, le voyage de luxe connaît un véritable essor.

Le tourisme de bien-être est désormais le segment qui connaît la plus forte croissance dans l’industrie du voyage, porté par les aspirations des voyageurs à un mode de vie axé sur le bien-être. Le tourisme de bien-être a connu une croissance saine de 6,5 % chaque année depuis 2015, soit deux fois plus vite que l’industrie du tourisme dans son ensemble (3,2 %).^[1] En 2017, les voyageurs ont effectué 830 millions de voyages de bien-être, soit 139 millions de plus qu’en 2015.

Nous prévoyons que le secteur mondial du tourisme de bien-être représentera 681 milliards de dollars en 2018. Et ce n’est qu’un début. Le Global Wellness Institute (GWI) prévoit que l’économie du bien-être continuera de croître dans les années à venir, pour atteindre 919,4 milliards de dollars d’ici 2022.

Les voyages de bien-être sont à la mode, car les consommateurs plus aisés intègrent le bien-être dans leur style de vie. Du voyage à l’hospitalité, en passant par la mode, la beauté et le fitness, le tourisme de bien-être offre à toutes les entreprises la possibilité d’intégrer des éléments de bien-être dans leurs offres afin de capter les dépenses des voyageurs.

Définition du tourisme de bien-être : Qu’est-ce que le voyage de bien-être ?

Le voyage de bien-être est »un voyage qui permet au voyageur de maintenir, d’améliorer ou de relancer un mode de vie sain, et de soutenir ou d’accroître son sentiment de bien-être.« , selon la Wellness Tourism Association.

En d’autres termes, le voyage de bien-être consiste à donner la priorité au bien-être physique, mental et spirituel..

Les voyages de bien-être ont traditionnellement été associés à des vacances spa de luxe. Mais comme la prise en charge de soi est devenue un objectif quotidien, les voyages de bien-être prennent désormais des formes très différentes et intègrent des éléments tels que la désintoxication numérique, des options alimentaires plus saines, une conciergerie de remise en forme, l’amélioration du sommeil, etc.

De même que le changement que nous avons observé dans le commerce de détail de luxe, les expériences sont ce qui attire les gens.

Le secteur des voyages de bien-être est porté par deux types de voyageurs de bien-être:

• Voyageurs de bien-être primaire : Voyageurs motivés par le bien-être et dont le but principal du voyage est d’améliorer leur bien-être ;
• Les voyageurs du bien-être secondaire : Les voyageurs qui cherchent à maintenir leur bien-être ou à s’engager dans des expériences de bien-être ponctuelles au cours de leurs voyages de loisirs et d’affaires réguliers, mais qui ne recherchent pas activement des vacances immersives de bien-être.

La majorité des voyages de bien-être sont actuellement effectués par des voyageurs de bien-être secondaires, qui représentent 89 % des voyages de tourisme de bien-être et 86 % des dépenses en 2017.^[1]

La prime au bien-être : Les voyageurs du bien-être dépensent en moyenne plus que les autres touristes.

Le tourisme de bien-être équivaut à tourisme à haut rendement. Les voyageurs de luxe qui recherchent le bien-être sont désormais prêts à payer un supplément pour des séjours dans des hôtels plus sains et des produits et services de bien-être pendant leur voyage.

Le tourisme de bien-être est en plein essor sur les marchés émergents

L’Asie-Pacifique, l’Amérique latine, le Moyen-Orient et l’Afrique s’imposent comme des destinations de choix en matière de bien-être, représentant 57 % de l’augmentation des voyages de bien-être depuis 2015.

L’Europe et l’Amérique du Nord dominent actuellement en termes de nombre absolu de voyages de bien-être et de dépenses. Mais l’Asie s’impose comme le moteur de la croissance, tant en termes de voyages de bien-être effectués que de revenus générés. Les voyages de bien-être en Asie ont augmenté de 33 % au cours des deux dernières années, pour atteindre 258 millions de voyages annuels en 2017. La Chine et l’Inde sont les deux marchés du tourisme de bien-être qui connaissent la plus forte croissance dans le monde, ajoutant respectivement plus de 12 millions et 17 millions de voyages de bien-être entre 2015 et 2017.

7 tendances en matière de bien-être pour les hôtels de luxe

Alors que le bien-être se généralise, les marques de voyages de luxe, et les hôtels en particulier, cherchent des moyens d’intégrer le bien-être dans chaque aspect de l’expérience client.

Les campagnes de marketing touristique réussies s’appuieront sur ces sept tendances essentielles pour séduire les clients axés sur le bien-être :

1. Le voyage de bien-être transformateur est le nouveau luxe
2. Alimentation saine, bien-être de la communauté, pratiques durables
3. Des expériences de voyage extrêmes pour les guerriers du bien-être
4. Déconnexion avec une pause de désintoxication numérique
5. Les voyages de bien-être réservés aux femmes gagnent en puissance
6. Rester en forme en déplacement
7. Conception architecturale et bien-être

1. Au-delà du voyage expérimental, le voyage de bien-être transformateur est le nouveau luxe.

Aujourd’hui, le voyage de luxe va plus loin que le voyage expérimental. Le luxe ultime réside désormais dans la valeur transformationnelle de l’expérience et, en définitive, dans l’épanouissement personnel.

Le voyage dit transformatif – une expérience de voyage qui permet aux gens de réfléchir sur eux-mêmes et d’apporter des changements significatifs et durables dans leur vie – est devenu une demande importante des voyageurs haut de gamme d’aujourd’hui. Les voyageurs de luxe exigent des expériences transformatrices qui favorisent les voyages de bien-être émotionnels et qui changent la vie.

Les voyageurs du bien-être exigent de plus en plus de véritables bouleversements du cerveau, du corps et de l’âme – une croissance personnelle intense plutôt qu’un simple chouchoutage – et les destinations répondent à cet appel de manière créative. »

Susie Ellis, PDG de GWI

Afin d’attirer les voyageurs de luxe et de se démarquer du marché saturé d’expériences, les marques doivent clairement décrire la valeur transformationnelle et d’accomplissement personnel qu’elles peuvent fournir ou faciliter.

Les piliers clés des expériences transformationnelles comprennent :

• Passage de l’ego à la réalisation de soi : Les avatars fantaisistes, le théâtre, les jeux et les jeux de rôle sont des moyens puissants de susciter des émotions et d’inciter à une transformation personnelle.
• La narration immersive : En utilisant le pouvoir des histoires épiques, et en faisant du voyageur le « pèlerin d’une histoire immersive », les marques conduisent le voyageur dans un voyage de bien-être en plusieurs chapitres, basé sur une histoire.^[2]
• De l’expérience passive au voyage actif : Les marques de voyage tournées vers l’avenir réimaginent l’expérience du spa comme un voyage actif dans la nature, en associant les traitements à des expériences telles que la remise en forme, le contact avec la nature, l’immersion locale et culturelle et une alimentation saine.

Les voyageurs ne veulent plus de programmes, de cours, de traitements, de commodités et d’itinéraires déconnectés les uns des autres. La nouvelle tendance consiste à innover avec de véritables circuits d’expériences intégrées qui conduisent les voyageurs à travers des « une saga émotionnelle, voire théâtrale, de la transformation.. »

2. Alimentation saine, bien-être de la communauté, pratiques durables

La durabilité et la responsabilité sociale sont essentielles pour l’industrie du tourisme de bien-être. Les voyageurs de luxe s’intéressent à la fois à leur propre bien-être et à leur impact sur le bien-être général des communautés qui les entourent.

De plus en plus de personnes veulent désormais une alimentation saine, biologique et locale et optent pour des régimes végétaliens ou végétariens. La popularité du concept « de la ferme à la table » a explosé ces dernières années. Ce qui était autrefois considéré comme la province des hippies est aujourd’hui en demande et plus grand public. Et les consommateurs n’hésitent pas à payer plus cher pour satisfaire ces valeurs.

Qu’est-ce que cela signifie pour les hôtels de luxe:

Les hôtels et centres de villégiature de luxe devraient envisager de s’approvisionner en produits locaux, de soutenir les agriculteurs locaux et de mettre en œuvre des pratiques durables. Les hôtels de luxe peuvent également envisager d’ajouter un certain nombre d’options saines dans leurs minibars et sur leurs menus (comme les produits crus, végétaliens, sans gluten ou simplement hypocaloriques).

3. Des expériences de voyage extrêmes pour les guerriers du bien-être

Relever des défis, des traitements et des expériences extrêmes pour produire des bénéfices en termes de bien-être gagne en popularité. Un excellent exemple est la société britannique de voyages de luxe Black Tomato, qui emmène des voyageurs fortunés hors de leur zone de confort dans des voyages sur mesure (sur un terrain choisi, qu’il s’agisse d’un terrain polaire, de la jungle, du désert, de la montagne ou de la côte) qui nécessitent des mois de préparation pour relever les défis mentaux et physiques et coûtent plus de 30 000 dollars.

4. Déconnecter grâce à une pause de désintoxication numérique

De plus en plus d’offres de voyage porteront explicitement sur la coupure des connexions numériques et la déconnexion du monde.

Les spas Mandarin Oriental, par exemple, proposent une expérience de bien-être numérique où aucune interruption électronique n’est autorisée, y compris pendant la cérémonie de silence de l’enregistrement.

5. Les voyages de bien-être réservés aux femmes gagnent en puissance

De plus en plus de voyages de bien-être seront axés sur l’autonomisation physique, mentale et spirituelle des femmes.

Des voyages d’aventure stimulants pour les femmes solitaires aux retraites transformatrices réservées aux femmes pour guérir émotionnellement après un deuil ou un traumatisme (comme les retraites post-divorce/rupture).

6. Rester en forme en déplacement

De nombreux voyageurs de bien-être souhaitent rester en forme pendant leurs déplacements. À la lumière de la récente demande pour des options de bien-être accrues lors des déplacements, les hôtels investissent dans de nouveaux équipements et technologies de remise en forme.

Les retraites de remise en forme – des vacances de luxe dont l’itinéraire est jalonné de séances d’entraînement, d’expériences de bien-être et d’aliments bénéfiques pour la santé – se développent également. De ClassPass à W Hotels en passant par Equinox, de grandes marques de style de vie entrent dans la sphère du tourisme de remise en forme.

7. Conception architecturale et bien-être

Une autre tendance croissante dans le secteur des voyages de luxe axés sur le bien-être est l’architecture de bien-être. L’idée est de concevoir des espaces beaux, mais aussi confortables, fonctionnels et durables, avec des matériaux destinés au bien-être physique et mental.

Comment les hôtels de luxe investissent dans le bien-être

Les voyageurs fortunés prennent le bien-être au sérieux et les hôtels de luxe leur emboîtent le pas. Le concept de bien-être occupe le devant de la scène dans certains des hôtels les plus exclusifs du monde.

Six Senses

Axé sur divers piliers du bien-être, notamment la nutrition, la santé du sommeil, le mouvement, les traitements holistiques, la méditation et la pleine conscience, Six Senses Integrated Wellness est un excellent exemple de la façon dont les hôtels de luxe peuvent intégrer le bien-être dans l’expérience de leurs clients.

Dormir avec Six Senses L’initiative Six Senses consiste à fournir aux clients des matelas et de la literie en coton naturels, fabriqués à la main, avec des détecteurs de mouvement intégrés permettant de suivre la façon dont les clients dorment, ce qui permet au personnel de l’hôtel d’élaborer des thérapies personnalisées en fonction des données relatives au sommeil de chacun.

Un dépistage de bien-être sur mesure utilisant la technologie intelligente permet également aux experts en bien-être de Six Senses de personnaliser le programme de bien-être de chacun – comme les traitements de spa, les conseils nutritionnels et les activités de remise en forme et de bien-être que le client devrait faire dans la propriété.

Six Senses propose également des options de repas à faible teneur en sucre, en gluten, en soja et en lactose, qui sont aussi propres, durables et locales que possible.

Westin

L’hôtel Westin Six piliers du bien-être (bien dormir, bien manger, bien bouger, bien se sentir, bien travailler et bien jouer) est un excellent exemple de l’intégration croissante du bien-être dans tous les aspects de l’expérience hôtelière.

Marriott offre également aux voyageurs fortunés la possibilité de dormir dans une « Stay WellLa chambre d’hôtel  » Stay Well  » comprend des purificateurs d’air, un simulateur d’aube pour minimiser le décalage horaire et les troubles du sommeil, un éclairage circadien personnalisé, l’aromathérapie et l’infuseur de douche Stay Well qui réduit le chlore pour garder les cheveux et la peau doux et lisses, et bien plus encore. Les clients peuvent également télécharger un Application mobile Stay Well qui propose un podcast de méditation guidée, un outil contre le décalage horaire et des programmes de gestion du sommeil, de la nutrition et du stress.

Dernières réflexions

Les voyageurs fortunés recherchent de plus en plus des hôtels et des marques de voyages de luxe qui insufflent le bien-être dans l’essence même de leurs expériences et les élèvent pour qu’ils soient au mieux de leur forme.

La survie des marques de voyages de luxe dépendra de leur capacité à conserver une approche personnalisée et à s’adapter aux attentes croissantes des voyageurs aisés en matière de bien-être.

Les voyageurs soucieux du bien-être deviennent de plus en plus sophistiqués et exigent une approche plus intégrée et multidimensionnelle du bien-être – de l’alimentation à l’humeur, du sommeil au mouvement – dans les propriétés et les destinations.

Les hôtels de luxe devront tout prendre en considération, depuis le raffinement de leurs équipements jusqu’aux options de menus de restaurants propres, en passant par les concierges du bien-être, les contenus de divertissement dans les chambres, les articles de toilette naturels, les affiliations avec d’autres entreprises de santé, etc.

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