Cet article fait partie d’une série sur le l’avenir du bien-être dans le luxe.
Découvrez comment les aspirations croissantes en matière de bien-être transforment profondément le luxe et redéfinissent les attentes des consommateurs aisés. Voyez ce que vous devez faire pour vous rapprocher de votre public.
- Introduction : L’avenir du bien-être de luxe
- Beauté
- Mode
- Fitness
- Voyage
L’opportunité
- La croissance du secteur de la beauté devrait s’accélérer dans les années à venir, sous l’impulsion du désir des consommateurs modernes d’avoir une belle apparence à tout moment.
- Les marques de produits de beauté propres et naturels qui participent à un mode de vie sain plus large bénéficieront le plus de cette croissance.
Le problème
- La beauté est une industrie dynamique particulièrement sensible aux changements de tendances des consommateurs. Les marques de produits de beauté doivent rester agiles et s’adapter aux attentes changeantes de leurs consommateurs.
- Les ventes des nouvelles marques de beauté d’abord numériques augmentent quatre fois plus vite que celles des entreprises historiques. Les entreprises en place doivent s’adapter pour rester pertinentes.
- Le marketing numérique et les médias sociaux révolutionnent la façon dont les consommateurs s’engagent auprès des marques et achètent des produits de beauté.
La solution
- Les marques de beauté doivent adopter le marketing numérique, les influenceurs sur les médias sociaux et les données pour mieux connaître leurs clients.
- Les campagnes marketing réussies dans le domaine de la beauté utiliseront certaines des six tendances critiques décrites dans ce rapport pour attirer leurs clients axés sur le bien-être.
L’industrie mondiale de la beauté et des soins personnels est estimée à 1 127 milliards de dollars US en 2018 et devrait continuer à croître fortement au cours des prochaines années.
Si les grandes marques héritées de la beauté ont historiquement régné sur l’industrie, les marques numériques attirent de plus en plus l’attention des consommateurs modernes et acquièrent un statut de favori parmi les jeunes acheteurs.[1]
La croissance de la beauté premium Le segment des produits de beauté haut de gamme, en particulier, dépasse son homologue de masse, les consommateurs à revenu moyen achetant davantage de cosmétiques haut de gamme.
Dans le secteur de la beauté haut de gamme, les soins de la peau et les cosmétiques de couleur sont des segments particulièrement lucratifs. Ces deux catégories ont connu une croissance de 7 % et 9 % en 2017, respectivement.
L’obsession récente pour le bien-être – une industrie évaluée à 4,2 trillions de dollars dans le monde – a contribué à la croissance de l’industrie de la beauté. Les produits et expériences de beauté fusionnent avec les univers du fitness et du bien-être, Transformer le visage de la beauté.
Le segment des cosmétiques de couleur a surpassé toutes les autres catégories de produits de beauté à l’échelle mondiale, bénéficiant « de l’attrait des médias sociaux, du désir d’expression personnelle et des expériences de métamorphose à l’aide de la technologie.[2]«
Qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir de la beauté ?
Le rapport suivant identifie les tendances émergentes et les facteurs de croissance du secteur de la beauté. Vous y apprendrez ce que ces changements signifient pour l’avenir de la beauté de luxe.. Vous verrez également ce que font les marques de produits de beauté de luxe les plus performantes pour tirer parti de l’évolution des attitudes des consommateurs et des innovations technologiques afin de générer une croissance à long terme.
Plongeons-y.
6 innovations beauté pour séduire les consommateurs aisés d’aujourd’hui
Les marques de produits de beauté de luxe ont besoin d’une nouvelle approche pour conquérir le cœur et l’esprit des consommateurs aisés modernes. Les campagnes marketing réussies dans le domaine de la beauté s’appuieront sur ces six tendances essentielles pour séduire les clients axés sur le bien-être :
- Améliorer la découverte et la désirabilité en travaillant avec les influenceurs des médias sociaux.
- Exploiter le crowdsourcing pour développer de nouveaux produits de beauté
- Offrir une expérience holistique de bien-être grâce à une collaboration intersectorielle
- Utiliser les technologies numériques pour fournir des solutions de beauté personnalisées à l’échelle.
- Embrasser la diversité et devenir non sexiste
- Oubliez l’anti-âge, pensez au vieillissement sain.
1. Améliorez la possibilité de découverte et la désirabilité en travaillant avec les influenceurs des médias sociaux et en investissant dans le storytelling numérique.
Alors que les consommateurs passent de plus en plus de temps à rechercher des informations sur leurs routines de beauté en ligne, les médias sociaux jouent un rôle important dans le parcours d’achat de produits de beauté en ligne. Les communautés numériques facilitent en effet la découverte de nouveaux produits et de nouvelles marques chez les consommateurs modernes.
La croissance du marché de la beauté est en partie alimentée par les le désir d’être prêt pour le selfieet l’impact des influenceurs numériques de la beauté et des plateformes de médias sociaux sur les idéaux de beauté. Les consommateurs aisés modernes, en particulier les Millennials et les acheteurs de la génération Z, sont influencés par la communauté en ligne, dont ils apprécient les opinions.
Le vlogging beauté n’est pas nouveau, mais les marques de beauté ont rapidement intensifié leur engagement auprès des personnalités de YouTube qui attirent un public massif avec leurs tutoriels de maquillage et leurs vidéos pratiques.
Grâce à ses fonctions d’achat, Instagram est également en train de devenir un réseau social de choix pour les acheteurs de produits de beauté fortunés, en rapprochant le point de vente du point de découverte.
Dans ce contexte moderne, le storytelling numérique est devenu essentiel pour les marques de beauté traditionnelles comme pour les startups.
2. Exploiter le crowdsourcing pour développer de nouveaux produits de beauté
Le crowdsourcing permet à l’industrie de la beauté, et notamment aux marques de beauté indépendantes, de franchir une toute nouvelle frontière en redéfinissant la manière dont les produits de beauté sont conceptualisés, produits et vendus.
Les challengers innovants du secteur de la beauté (tels que Glossier) utilisent leurs communautés en ligne via les médias sociaux pour solliciter l’avis et les commentaires des consommateurs.
En permettant aux consommateurs de devenir des co-créateurs, les marques de beauté indépendantes peuvent favoriser l’attachement émotionnel et ainsi fidéliser rapidement les clients, ce qui donne aux nouvelles marques un avantage sur les marques traditionnelles.
Un exemple concret :
Fondée en 2015, Volition est une marque de beauté centrée sur la communauté, avec le crowdsourcing au cœur de son modèle économique. Les gens soumettent leurs idées de nouveaux produits de beauté, qui, si elles sont jugées viables par l’équipe de Volition, sont soumises au vote du public et produites.
Une fois le produit commercialisé, les votants qui ont participé se voient offrir une réduction de 40 % sur le prix de détail.
3. Offrir une expérience de beauté holistique grâce à une collaboration intersectorielle en matière de bien-être.
Combattre la pollution urbaine. Protéger votre peau des effets néfastes de la lumière bleue. Prendre soin de son visage avec des produits sans toxines. La quête du bien-être et d’un mode de vie plus sain transforme les attitudes envers l’industrie de la beauté. Nous nous attendons à voir de plus en plus de croisements et de collaborations entre les marques de beauté, de fitness et de bien-être présentes dans ces secteurs adjacents.
Quand la beauté et le fitness convergent : L’essor de la catégorie beauté des loisirs sportifs
Les salles de sport et les boutiques de fitness sont devenues des lieux de rencontre sociale très tendance. Il n’y a pas si longtemps, prendre une photo à la salle de sport était considéré comme inapproprié, mais maintenant Instagram est inondé de selfies d’entraînement.
Dans ce contexte, il n’est pas étonnant que la beauté athleisure gagne en popularité – de la des cosmétiques légers et résistants à la transpiration conçus pour être portés pendant l’exercice pour un maquillage propre après l’effort.
Les marques de beauté s’adaptent aux régimes d’exercice des consommateurs :
- La tendance à la beauté athlétique a donné naissance à une nouvelle génération de marques de beauté innovantes : Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics et la ligne Arrow de Birchbox en sont de bons exemples.
- Les marques de beauté traditionnelles adaptent leur offre : Clinique, par exemple, s’est lancée dans la tendance athleisure avec sa ligne CliniqueFit, qui propose des produits adaptés à l’avant et à l’après entraînement (de la poudre matifiante au mascara résistant à la transpiration).
Alors que la frontière entre fitness et beauté continue de s’estomper, les partenariats entre les marques de beauté et de fitness se multiplient. De nombreux studios de fitness s’associent à des marques de beauté de luxe pour proposer des équipements adaptés à un mode de vie actif.
Par exemple, la chaîne de fitness de luxe Equinox s’est associée à la marque de beauté culte Glossier début 2018, permettant aux membres d’Equinox d’essayer les produits Glossier après les cours d’entraînement.
Pour les studios de fitness boutique, les produits de beauté en studio deviennent également aussi importants que les séances d’entraînement elles-mêmes pour offrir une expérience de fitness premium. Equinox, par exemple, propose des produits Kiehl’s dans ses casiers.
Certains centres de fitness vont encore plus loin en expérimentant des offres de beauté et de bien-être à la demande, de la cryothérapie aux soins du visage.
La beauté devient naturelle : Boum du maquillage propre et des ingrédients plus sûrs
La croissance de la catégorie des produits de beauté naturels continue de surpasser celle des catégories de produits de beauté conventionnels.
Le nombre croissant de consommateurs aisés modernes à la recherche d’une beauté plus propre, plus sûre et meilleure est le moteur du mouvement de la beauté naturelle. La contribution des produits présentant des allégations naturelles dans l’industrie de la beauté a augmenté de 50 % entre 2013 et 2017.
Les preuves de plus en plus nombreuses que certains ingrédients nocifs présents dans les produits de soins personnels sont liés à toute une série de problèmes de santé incitent de plus en plus de consommateurs à vérifier les ingrédients utilisés dans leurs produits en lisant les avis sur la beauté naturelle en ligne. Et la beauté naturelle est de plus en plus axée sur ce qui n’est pas (absence d’ingrédients indésirables) dans les produits. Pensez aux produits sans parabène, sans parfum et sans colorants synthétiques.
Les jeunes générations aisées vont encore plus loin, en privilégiant les marques de produits de beauté qui sont respectueuses de l’environnement et socialement responsables pour s’aligner sur leurs valeurs personnelles.
Particulièrement attrayante pour la génération selfie en raison de sa nature visuelle, la catégorie des cosmétiques de couleur (les marques challenger de cosmétiques de couleur en particulier) est particulièrement en croissance.
Une croissance qui va au-delà de l’art du maquillage et de l’esthétique, clean colour cosmetics sont désormais en mesure de concurrencer les grandes marques de maquillage en proposant des couleurs vives et durables et des fonds de teint couvrants, mais sans produits chimiques nocifs.
Il ne suffit plus aux marques de produits de beauté de prétendre qu’elles sont naturelles. Les consommateurs aisés modernes veulent de la transparence de la part des marques de produits de beauté. Pour répondre aux besoins de ces nouveaux consommateurs soucieux du bien-être, les marques de produits de beauté améliorent donc leur jeu en démystifiant les ingrédients et en éduquant davantage les consommateurs.
Un exemple concret :
Le site de beauté en ligne et le service d’abonnement Birchbox, par exemple, ont une catégorie de boutique « Conscience des ingrédients » qui propose des produits de beauté propres exempts de parabènes, de phtalates, de sulfates et de produits pétrochimiques – quatre ingrédients qui préoccupent le plus les clients.
Capitalisant sur la tendance de l’industrie de la beauté vers les produits biologiques et axés sur la santé, Sephora, propriété de LVMH, a lancé en juin 2018 sa catégorie » Clean at Sephora » sur sephora.com (clairement marquée d’un sceau spécial). La section Clean at Sephora est une édition curatée de produits de beauté propres « sans » ingrédients tels que les sulfates SLS et SLES, les parabènes, les huiles minérales et autres no-nos pro-bien-être.
Alors que les consommateurs sont de plus en plus conscients des ingrédients, Clean at Sephora offre plus de transparence et facilite l’achat de produits de beauté propres. Sephora propose également des guides d’achat et des sections éducatives en ligne, ainsi que des murs de produits dédiés aux thèmes des soins de la peau et du bien-être propres dans les magasins.
La beauté intérieure et extérieure brouille davantage la frontière entre bien-être et beauté.
La prise de conscience de ce que nous mettons sur notre corps s’accompagne d’une popularité croissante de l’approche « inside-out » de la beauté (lire : nutricosmétiques ou produits de beauté ingérables).
Les consommateurs aisés modernes adoptent une approche plus holistique du bien-être et s’attaquent de plus en plus à leurs problèmes de beauté de l’intérieur – de la des suppléments de beauté aux poudres de beauté intérieure à base de collagène et de super aliments. qui procurent des bienfaits pour la santé interne tout en promettant des avantages esthétiques tels que la perte de poids, une peau plus nette et des cheveux plus forts.
Un exemple concret :
Lancée par le mannequin australien Elle Macpherson, WelleCo propose une gamme de produits de beauté et de compléments alimentaires ingérables à base de plantes. La marque australienne de bien-être propose un quiz en ligne pour vous aider à trouver l’élixir qui convient à vos objectifs de santé et de beauté.
La marque de beauté et de bien-être Moon Juice propose un assortiment de poudres de beauté adaptogènes (à base d’herbes non toxiques) axées sur les cheveux et la peau.
The Nue Co. propose des vitamines et des compléments alimentaires de luxe.
De Net-a-Porter à Nordstrom et Sephora, les détaillants de luxe misent sur la beauté ingérable. Ils disposent tous d’un espace en ligne dédié à la sélection de ces produits de bien-être et de beauté intérieure.
4. Le numérique permet des solutions de beauté personnalisées à grande échelle
La technologie permet aux marques de beauté d’être authentiquement pertinentes pour les individus, à l’échelle.
Un nombre croissant de marques et de détaillants de produits de beauté exploitent ainsi la puissance des données et des technologies – telles que l’intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (AR), les algorithmes, les applications et les scanners – pour offrir aux consommateurs un niveau de pertinence sans précédent. personnalisation des produits en fonction des types de peau des consommateurs et de leurs besoins personnels.. Mais si les acheteurs de produits de beauté ont tendance à être en avance sur la courbe des biens de consommation à rotation rapide (FMCG) en matière d’achats en ligne, nous sommes encore très tôt dans le développement d’une beauté véritablement connectée.[3]
Un exemple concret :
L’application Makeup Genius de L’Oréal utilise la réalité augmentée pour permettre aux clients d’essayer des cosmétiques virtuels avant de les acheter.
Inspirée par les Millennials natifs du numérique, l’industrie de la beauté adopte également l’Internet des objets. Shiseido a lancé un système de soins de la peau IoT qui suit l’humeur, la météo, l’environnement et les changements biologiques pour proposer des sérums et des hydratants spécifiques adaptés à l’état actuel de la peau.
La société de soins de la peau Proven utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour créer des produits sur mesure qui correspondent aux apprentissages crowdsourcés de sa base de données de témoignages distillés par l’IA à ce qu’un client individuel partage sur ses besoins individuels. Après avoir rempli un court questionnaire sur le site Web de Proven (en répondant à des questions sur des éléments tels que leur âge, leur origine ethnique, leur type de peau et leurs priorités en matière de soins de la peau), les clients reçoivent des produits personnalisés qu’ils peuvent acheter.
5. L’inclusivité de la beauté : Embrassez la diversité et devenez non sexiste
La catégorie des produits de beauté pour hommes est souvent citée comme un segment de marché à forte croissance dans le domaine de la beauté, car les consommateurs masculins soucieux de leur image montrent un enthousiasme croissant pour les catégories de produits de toilette et de beauté.
Un exemple concret :
Chanel a lancé sa ligne de maquillage pour hommes, Boy de Chanel, en septembre 2018 en Corée du Sud. La collection sera déployée dans le monde entier en novembre 2018 sur les plateformes e-commerce de Chanel et fera ses débuts dans les boutiques Chanel, à partir de janvier 2019.
Maintenant qu’une marque emblématique héritée est entrée dans l’espace de maquillage pour hommes, le reste de l’industrie est susceptible de suivre le mouvement. Et c’est un pas vers une industrie de la beauté plus inclusive.
(A noter : Pionnier précoce notable, Tom Ford a sorti des cosmétiques masculins en 2013).
Mais au-delà du toilettage masculin, l’industrie cosmétique commence à se concentrer sur l’inclusion totale, les consommateurs recherchant de plus en plus des produits qui correspondent à leur ethnicité et à leur individualité. Il existe donc de grandes opportunités pour les marques qui accueillent et prennent soin des personnes de toutes formes, âges, couleurs et styles de vie.
Exemple concret :
La marque Fenty Beauty de Rihanna, par exemple, aborde la diversité en proposant une gamme inclusive de produits de teint » nuances pour tous » pour toutes les carnations. Fenty Beauty a lancé 40 couleurs de fond de teint Pro Filt’r différentes – des plus claires aux plus profondes – dans 17 pays à la fois (ce qui est quelque peu inédit pour une nouvelle marque).
Si la marque de maquillage n’était pas la première à proposer un tel éventail de teintes (M.A.C et Make Up For Ever vendaient déjà des gammes de teintes étendues), Fenty Beauty a mis en lumière de manière inédite le besoin de produits de beauté diversifiés. Les campagnes de marketing de Fenty Beauty sont une célébration sans complexe de la diversité.
Les marques patrimoniales de luxe ont suivi le mouvement. Dior, par exemple, a annoncé lors de son défilé Cruise 2019 le lancement d’un nouveau fond de teint liquide de 40 teintes sous sa ligne Dior Backstage’s.
Les marques sont également de plus en plus conscientes de l’effacement des barrières entre les sexes et commencent à promouvoir la beauté unisexe, comme la marque de soins Context. Selon Mintel, comme les consommateurs demandent de plus en plus de produits de beauté personnalisés, les marques vont adopter l’inclusivité en regardant au-delà de l’âge, du sexe, de la sexualité et du type de corps.[4]
Un exemple concret :
Lancée en janvier 2018, Fluide est une ligne de cosmétiques qui célèbre la beauté diversifiée en proposant du maquillage « pour tout le monde – pour toutes les expressions de genre et les teintes de peau ». En plus de son message inclusif, la nouvelle marque de beauté reverse également un pourcentage de ses recettes à des organisations LGBTQ.
Nous nous attendons à ce que les marques de beauté explorent la meilleure façon de défendre une imagerie inclusive et des campagnes non sexistes, de diversifier leur narration et de lancer un nombre croissant de produits sans genre ou genderfluid en 2019 qui agissent pour soutenir une approche plus diversifiée et inclusive de la beauté.
6. Une nouvelle attitude : Oublier l’anti-âge, penser vieillissement sain
Le vieillissement de la population et le désir croissant de conserver une apparence jeune ont donné un coup de jeune à l’industrie cosmétique mondiale. Ce segment de consommateurs en pleine croissance mérite l’attention des marques.
Parallèlement, les consommateurs du millénaire, axés sur le bien-être, abordent le vieillissement avec le désir d’une vie saine. préjuvénation. Les marques de produits de beauté de luxe devraient profiter de cet élan pour promouvoir les soins préventifs et les produits de beauté holistiques pour l’entretien de la peau – y compris les caractéristiques de protection de la peau comme la pollution atmosphérique et numérique.
Pour séduire les consommateurs aisés d’aujourd’hui, les marques de luxe doivent s’éloigner du langage anti-âge connoté négativement et adopter plutôt le vieillissement avec grâce. Les récits des marques devront s’adapter pour refléter ces valeurs modernes de pro-âge et de bien-être.
Un exemple concret :
L’exposition à la lumière bleue (également appelée lumière visible à haute énergie ou HEV) des appareils numériques est une nouvelle préoccupation émergente pour la peau. Les marques de produits de beauté de luxe en tiennent compte.
Estée Lauder, par exemple, éteint la lumière bleue avec son nouveau Advanced Night Repair Eye Supercharged Complex Synchronized Recovery. Selon Estée Lauder, le traitement est conçu pour aider à réparer et à prévenir les « impact visible sur la peau des agressions modernes, notamment le manque de sommeil, les UV, la pollution et même l’exposition à la lumière bleue.. »
L’avenir de la beauté haut de gamme
Les consommateurs de produits de beauté aisés d’aujourd’hui sont plus que jamais axés sur le bien-être, plus diversifiés et plus compétents sur le plan technologique. Ils sont prompts à essayer de nouveaux produits de beauté et attendent de la transparence de la part des marques de beauté qu’ils achètent.
Pour réussir, les marques de luxe doivent être authentiques et faire preuve d’une compréhension émotionnelle plus profonde de l’identité de leurs clients. Les marques doivent être flexibles afin de rester pertinentes pour une communauté de consommateurs diversifiée. Les marques de beauté doivent également exploiter les technologies numériques et les médias en ligne pour offrir une personnalisation des produits à grande échelle.
Alors que l’industrie mondiale de la beauté continue d’évoluer vers une convergence intersectorielle holistique entre les cosmétiques et le bien-être, l’équilibre du pouvoir entre les marques de beauté traditionnelles et les challengers de la beauté d’abord numérique est en train de changer.
Les acheteurs de produits de beauté recherchent de l’inspiration et des solutions d’achat en ligne. Les règles du jeu pour construire et maintenir la fidélité à la marque sont donc en train de changer.
Une narration numérique authentique, des expériences personnalisées et une approche rapide de l’innovation sont essentielles. Les marques qui ne parviennent pas à s’adapter perdront de plus en plus pied et leur pertinence dans ce contexte moderne.
- Ce que les acteurs du secteur de la beauté peuvent apprendre au secteur de la consommation en matière de perturbation numérique, par Sara Hudson, Aimee Kim et Jessica Moulton, McKinsey, avril 2018.
- Cinq informations clés tirées de l’étude Beauté et soins personnels 2018 d’Euromonitor International., par Irina Barbalova, Euromonitor International, 3 mai 2018.
- L’avenir de la beauté, par The Nielsen Company, 2018.
- Tendances mondiales 2018 en matière de beauté et de soins personnels., par Lauren Goodsitt, Mintel, 2018.